文件清单 56 项

• 基础板专业板通用免费用旺铺2013模板.rar
• 模板装修教程02.zip
• 120多套效果图请对应模板用.rar
• 客服后台操作以及售后处理基础篇篇.ppt
• 店铺处罚以及如何避免.ppt
• 打造金牌客服团队-淘宝金牌客服.ppt
• 网店客服培训课件.ppt
• 淘宝客服用语.doc
• 蘑菇街雨伞店快捷短语.xls

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• 雨伞店快捷短语.csv
• 女装店快捷短语.csv
• 天猫围巾店快捷短语.csv
• 客服快捷短语.doc
• 围巾店快捷短语.csv
• 值 日 表.doc
• 雨伞小知识.doc
• 雨伞规格.xls
• 道歉信模板.doc
• 淘宝网店给顾客的信.doc
• 天猫规则(客服注意事项.doc
• 小王退换货登记表.xls
• 天猫规则(客服注意事项)5.xls
• 客服培训资料.doc
• 客服知识拓展网站汇总.doc
• 常见售后问题.xls
• 客服水平及转化率提高.doc
• 客服工作注意事项.doc
• 小王补发登记表.xls
• 改评价技巧.doc
• 客服培训流程.doc
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